Voor veel mensen, lees winkels, is dit een moeilijk te accepteren en nog moeilijk om mee om te gaan. Veel lokale winkeliers gaan down thé drain.

Het is jammer dat het internet niet wordt gebruikt om juist de kracht van die transparantie in te zetten om de onderscheidendheid aan te tonen. Het zogenaamde remarkable zijn. Dat is natuurlijk moeilijk maar nu wenden we onze inventiviteit vooral aan om zo goedkoop mogelijk te zijn terwijl we meer aandacht zouden moeten hebben voor het onderscheiden zijn. En dan bedoel ik natuurlijk niet de prijs.

Voor dienstverleners is dit denk ik nog een makkelijke opgaaf. Bij dienstverlening is er ergens in het verkoop proces altijd wel een persoonlijk contact waarbij je onderscheidend kunt zijn. Bij de verkoop van een koelkast is dit moeilijker maar ook daar kun je over nadenken. Misschien door bijvoorbeeld uit te leggen dat je prima een koelkast van 150 euro kunt kopen maar dat die koelkast herrie maakt, slechte rubbers heeft, alles tegen de achterwand aanvriest, de hoogte van de schappen niet handig is met potjes en dat hij eigenlijk te klein is voor een gezin van vier personen. Dat je dus beter een koelkast van 400 euro kunt nemen omdat…. Zou toch te doen moeten zijn online?

Dan moet je natuurlijk wel zorgen dat mensen dit product bij jou gaan kopen en niet alsnog naar de goedkoopste gaan. Misschien helpt het om uit te leggen dat dit advies tijd en dus geld kost maar dat je wel goede service daarvoor krijgt. Thuisbezorgen, on site service. Zouden wij dan nog naar de goedkoopste gaan? Volgens mij zou je daar met wat psychologische principes iets aan moeten kunnen doen. Lastig hoor dat internet

Iemand id’en? Lekker crowdsourcen.

Interview Seth Godin on b2b marketing from Ingrid Tappin on Vimeo.

Yet mobile search hasn’t taken off. Gartner estimates that $924 million was spent on mobile search ads worldwide last year, less than 2% of overall Internet advertising. The problem is that user behavior isn’t consistent between desktops and mobile devices. Many people shy away from calling up minuscule search bars on their phones and pecking out queries using cramped keyboards. Search ads tend to be less effective, too, since people are reluctant to give over the one browser screen they have on a phone to an ad. In many cases, apps are far more effective; it takes fewer steps to find the best local sushi joint using apps from Urbanspoon or Yelp than to type out “best local sushi” into a search bar and navigate the results. “Eric Schmidt has said that the search problem is 99% solved, but, boy, is that self-serving,” says Jonathan Yarmis, research fellow with the consulting firm Ovum. “The fact that I have to go to a search bar at all is a sign of failure.”

Het artikel van Businessweek gaat verder over de “strijd” tussen Google & Apple.

Zoekmachine optimalisatie: taxiën of vliegen

Wat lukt een Van Bruggen Advies groep wel wat een ING niet lukt: scoren op “hypotheek” bij Google. Niet op “hypotheken”, daar scoren wel grote partijen op maar daar zoekt de gemiddelde consument niet op, soms is het verschil tussen meer- en enkelvoud een factor 10. Niets in de top 10 van Google waar het gaat om de grote partijen, de enige die er staat is de Rabobank, geen ABN, geen DSB, geen Fortis, geen SNS, geen van Lanschot, geen Reaal niets. Probeer zelf maar eens “hypotheekrente”, muhahaha niets te vinden en de tussenpersonen, vergelijkers maar lachen.

Of zorgverzekering, de eerste verzekeraar is Agis ergens onderaan de pagina. Pak welke sector dan ook en het valt op: de “grote jongens” doen niet mee in de top 5 van Google op de juiste zoekwoorden.  Van financiële dienstverleners tot mobiele operators.

Ik kan het niet laten, nog eentje dan: zoek op “mobiel internet”, alleen maar kleine piraten in de top 10. Respect voor de www.vergelijkmobielinternet.nl en andere sites. Geen Vodafone, Geen T-mobile, geen KPN niks van dat alles.
Ik krijg vast een storm aan commentaar over me heen nu omdat partij x met woord y wel goed staat maar echt grote jongens met posities op echt relevante woorden zie ik amper.

Waarom lukt het die grote bedrijven nou niet om daar te staan waar ze horen? Er zijn denk ik een aantal opties waarom ze er niet staan.

* Processen niet op orde: “als ICT het niet wil, dan kan het niet”
* Geen focus op accountable marketing: wel op branding: “als de marketeers hun eigen billboard maar zien hangen zodra ze de parkeergarage uitrijden”.
* Webbouwers met matige SEO kwaliteit: “SEO? ja zeg dat kunnen wij ook hoor”
* Productgericht denken: “hey, die hypotheken van ons die wil toch iedereen”
* Transparantie: internet maakt de wereld transparant: “onderscheidend vermogen? wij verkopen toch gewoon zorgverzekeringen”
* Geen samenhang tussen bedrijfsonderdelen: “copywriting, dat doet de afdeling communicatie daar hebben wij online marketeers niks mee te maken”

Kom op grote jongens, offline hebben jullie die autoriteit al, pak hem online ook. Lees dit niet als kritiek maar ter inspiratie en motivatie. Als jullie 10% van jullie brandingsbudgetten op SEO zouden inzetten, en niet stiekem aan SEA uitgeven want dat is gewoon omzet kopen, dan zou je over 12 maanden staan te kijken van het rendement.

Zoekmachine marketing heeft een hefboom. Doe het een beetje en rommelig, dan kost het alleen geld en energie maar levert het niks op. Zet je net dat ene stapje extra, organiseer je net dat ene proces dan werkt het wel. Een Boeing 747 stijgt onder de 300 kilometer per uur niet op, net daarboven wel. Dat is het verschil tussen op positie 6 of 3 staan in Google. Al taxiënd kom je ook wel ergens maar echt lekker gaat dat niet.

Zet je online marketing team in een helikopter, die stijgen nog makkelijker op. Online marketeers zijn eigenlijk proces begeleiders. Zorg dat de teksten die toch al geschreven worden, goed geschreven worden. Zorg dat de PR-afdeling ook een linkje erbij vraagt. Zorg dat de ICT afdeling meedoet.

Het vak bestaat al zolang, het zou toch echt beter moeten kunnen.  Liefde voor het vak, kom op online marketeers bij de grote jongens, get organized!

Internet maakt de wereld transparant en dat zorgt vaak voor hoofdpijn, hoe onderscheid je jezelf? Geen hondenbrokken verkopen maar een glanzende vacht, geen boren maar gaten. Schoolboekmateriaal eigenlijk maar internet versterkt dit principe wel enorm en maakt het daarom nog belangrijker.

Al heb je 100 concurrenten zorg voor een USP met service. Doe de dingen goed dan gaan mensen het vanzelf over je hebben… Dat werkt ook in de zoekmachine marketing wereld: mensen gaan naar je linken en dat zorgt voor betere posities in Google en dat is weer goed voor de business.

Liefde voor het vak (en ieder zijn vak natuurlijk

Mooie naam en dito beeld, zet hem op mannen.

Waar je vroeg met standaard producten tegen standaard prijzen werkte is het nu eigenlijk alleen maar consultancy, coaching en training. Mensen uitleggen hoe ze het beste teksten schrijven, hoe ze het CMS moeten gebruiken etc. Ik merkte dit vooral aan de mensen binnen SearchResult zelf. Waar we eerst meer op een afstand “wat dingen” deden zijn onze consultants nu veel actiever betrokken bij opdrachtgevers.

Een programmeur voor landingspagina’s is nu een consultant die kijkt naar processen aan klantzijde. Praat de afdeling productdevelopment wel met de pr en marketing afdeling als ze een productnaam bedenken. Worden links van affiliate programma’s wel of niet meegetelt voor de Google juice waar iedereen zo hard naar zoekt. Kortom zoekmachine marketing en optimalisatie met name is geen knop mee waar je aan draait maar het is eigenlijk meer organisatie advies. Leuk werk!

De SEO succes pyramide is een mooie uitwerking hiervan:

SEO Success pyramid

In de volgende posts zal ik deze wat meer toelichten.