Lente is liefde: Hoe staat het met de liefde voor het vak? Ik was eergisteren een van de sprekers op de klantendag van Marktselect daar zag ik ook de presentatie van Jos Burgers op over hondenbrokken en hoe je zo’n product aan de man brengt. Hij had hierover een meer dan inspirerend verhaal! Heel herkenbaar en ook voor online van essentieel belang:

Internet maakt de wereld transparant en dat zorgt vaak voor hoofdpijn, hoe onderscheid je jezelf? Geen hondenbrokken verkopen maar een glanzende vacht, geen boren maar gaten. Schoolboekmateriaal eigenlijk maar internet versterkt dit principe wel enorm en maakt het daarom nog belangrijker.

Al heb je 100 concurrenten zorg voor een USP met service. Doe de dingen goed dan gaan mensen het vanzelf over je hebben… Dat werkt ook in de zoekmachine marketing wereld: mensen gaan naar je linken en dat zorgt voor betere posities in Google en dat is weer goed voor de business.

Liefde voor het vak (en ieder zijn vak natuurlijk

Vrijdag, vlak voor het weekend, kreeg ik om vijf uur een telefoontje van Sjoerd. “Hee Gert Jan SearchResult staat in de top 5 van beste zoekmachine marketing bureaus van Nederland”. “Wat!?”. “Op welke plek”. “Op 1″. “Neeeuh, echt?, jihaaaaa”. Ik was door het dolle heen, 4 jaar heel hard gewerkt en dan is dit toch een supermooie kroon op je werk. In een onderzoek van TNS Nipo in samenwerking met Emerce is SearchResult naar voren gekomen als beste zoekmachine marketing bureau van Nederland op alle onderdelen.

Een quote: “SearchResult is de onbetwiste winnaar. Dit bedrijf uit Zaltbommel wist op elk onderdeel de eerste plaats te veroveren.”

De hele groep bedrijven waar mijn bedrijf deel van uitmaakt doet het erg goed in het onderzoek. Zo staat Lectric nummer 4 bij de fullservice internetbureau’s en Yourzine nummer drie bij e-mail marketingbureau’s. Way to go!

Bij deze wil ik in ieder geval het hele SearchResult team feliciteren en onze opdrachtgevers bedanken voor hun vertrouwen.

Toen ik vandaag naar huis reed hoorde ik op de radio een campagne van HBO Nederland met als call to action: Google maar op HBO Nederland dan vind je ons wel. Ai…leuk als je een zoekmachine marketing bureau bent maar als ik toch zelf een opleidingsinstituut had…dan zou ik een bedankje sturen naar ze. Zet even een adwords campagne aan op het woord HBO Nederland met een niet nader te noemen tekstje erin en de radio commercial wordt betaald door je concurrent. Heb al een paar instituten getipt…ben benieuwd wie hem oppakt.

Een hele mooie winkel bouwen met alles erop en eraan, glazen voorpui, marmeren vloertje erin, koffiebar met hele mooie Jura machines en om dan nog maar te zwijgen over de verkoopsters. Klinkt als een succesverhaal, niet? Maar wat als je die winkel midden in de polder neerzet? Dat klinkt gek maar ik zie duizenden van dit soort winkels midden in de digitale polder staan. Duimendraaiende verkoopsters en geen bezoekers. Voor wie het niet doorheeft, het gaat hier over websites voor een vermogen gemaakt die geen bezoekers hebben.  Zoveel websites worden gemaakt en zo weinig wordt er nagedacht over het aantrekken van goede bezoekers naar die website.

Laat die marmeren vloer nu even voor wat het is en leg er wat laminaat in. Dan gaan we voor de besparing op zoek naar kwalitatieve bezoekers voor in je digitale winkel. Gaat het goed dan kan dat marmer altijd nog.

Websites moeten vindbaar zijn, zonder een bezoeker blijft het bouwen van een website een kostenpost terwijl een site juist bedoelt is als verkoop- of marktinginstrument die moet bijdragen aan organisatiedoelstellingen. Voor een succesvolle website is er een hele simpele formule: Vindbaarheid x Bruikbaarheid x Inzicht = rendement oftewel een site moet vindbaar in Google zijn, bruikbaar voor bezoekers en er zijn statistieken nodig. Dit klinkt allemaal simpel maar dat lijkt het niet te zijn als je even over het net surft.

Goede posities in zoekmachines kun je vergelijken met een winkel op de Kalverstraat, A-list property. Een site kun je vergelijken met een bouwkavel.

Goede architect nodig om een mooie winkel op je kavel te zetten? Mail me of kijk op www.searchresult.nl

Deze tekst mag gebruikt worden om je team, manager, collega te overtuigen van het belang, sterker nog, daar is hij voor bedoeld.

De essentie van zoekmachine marketing en zoekmachine optimalisatie in het bijzonder zit in een hefboom. Het gaat om leverage en er zijn legio analogieën te bedenken die vergelijkbaar zijn. Men zou het niet een beetje moeten doen. Een beetje zoekmachine marketing en het rendement zal weinig interessant zijn. Zoekmachine marketing bedrijven op de juiste manier zal een groot rendement hebben. Het gaat niet om scoren op een keyword bij zoekmachine optimalisatie maar op een verzameling keyword en combinaties. Je optimaliseert daarvoor een complete site en niet slecht een pagina. Is de techniek, content en autoriteit eenmaal op orden, dan liggen goede scores in het verschiet.

Een vliegtuig heeft een bepaalde snelheid nodig om op te stijgen. Bij vierhonderd kilometer gebeurt het niet, bij tien kilometer meer per uur wel. Tien kilometer verschil is het verschil tussen rijden en vliegen. Zo ook bij zoekmachine optimalisatie.

Om bepaalde krachten op gang te krijgen is initiële hoeveelheid energie nodig, kritische massa. Is het eenmaal beweging gezet dan blijven de krachten langere tijd bestaan.

Bij zoekmachine optimalisatie is het verschil tussen de tweede pagina bereiken en de eerste halen enorm qua rendement. Opdrachtgevers vinden dit vaak lastig, te begrijpen natuurlijk. Het is initieel niet eenvoudig om te zeggen wat de investering gaat opleveren en hoeveel er exact geïnvesteerd moet worden. Dat hangt weer af van de concurrentie, het technisch platform van de site, de branche etc. Wel echt pijnlijk om te zien dat vaak die extra stap net niet gezet wordt om van nummer 11 naar 4 te komen.

Na een avond lezen op allerlei blogs op zoek naar leuke modellen of theorieën zie ik er toch maar weinig die echt hout snijden. De volgende kwam ik tijdens mijn queeste tegen:

• De long tail
• …

Hmm verder wel veel goede boeken zoals Don’t make me think maar die kent iedere online marketeer als het goed is al. Toevallig ook een artikel op Marketingfacts afgelopen vrijdag. Geen echte online varianten van de ouderwetse 4P’s, wel een leuke van Fishbein & Ajzen, I. (1975) gevonden daar.

Source: Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior : An introduction to theory and research. Reading, Mass. ; Don Mills, Ontario: Addison-Wesley Pub. Co.

Hoe kan dat, zijn er geen “internet” wetenschappers, veranderd het landschap te snel, wel interessant om vast te stellen. Volgens mij zijn er enorm veel oude theorieën die goed vertaalbaar zijn naar online. Neem deze van Fishbein en Ajzen, daar zit een leuk component in van de subjectieve norm die het gedrag van ons kan sturen.

“Subjective norm is defined as an individual’s perception of whether people important to the individual think the behavior should be performed. The contribution of the opinion of any given referent is weighted by the motivation that an individual has to comply with the wishes of that referent. Hence, overall subjective norm can be expressed as the sum of the individual perception x motivation assessments for all relevant referents.”

Hier is stiekem het halve internet op gestoeld, social media, vergelijkingssites, e-bay, webwinkels etc. Voor een webwinkel zou je dan kunnen bedenken, als ik nu laat zien dat een eerdere koper die product A koopt ook product B koopt dan stuurt dat vast het gedrag van de koper in spe. Maar als je dit leest dan kun je daar nu dus bij bedenken dat als die persoon nu een goeroe is, als innovater gezien wordt of autoriteit in de vorm van een heleboel personen dan is dat een behoorlijke extra prikkel. Stel ik koop een digitale camera, de Nikon d700 online en dan zie ik dat daarbij de Nikon 24 70 2.8 lens ook gekocht is, dan helpt dat. Dit helpt nog harder als ik zie dat 200 andere mensen dat ook gedaan hebben…helemaal als dit bijvoorbeeld serieuze amateurfotografen zijn. Meer community elementen in een shop dus. Toch een aardige bruikbare theorie, maar het is wel hard zoeken.

Hoe gaat het er op hogescholen en universiteiten aan toe, wordt daar wel een nieuwe generatie online marketeers klaargestoomd? Worden daar veel bestaande theorieën vertaald naar online?

Dan nog meer even vasthouden aan mijn eigen theorie vindbaarheid x bruikbaarheid x statistieken = rendement. Een site moet vindbaar zijn, hij moet bruikbaar zijn en je hebt analytics nodig om te weten wat er goed en minder goed gaat. De drie kritische factoren voor rendabele websites.

Wat ik lastig vind aan het goed vormgeven van een organisatie, zoals SearchResult, is het bestendigen van processen. Niet dat het slecht gaat natuurlijk maar toch. Aan de ene kant willen we graag (vvt) naar standaardproducten toe omdat dat makkelijk lijkt om te organiseren, aan de andere kant werkt dat totaal niet in onze business en leveren we eigenlijk altijd maatwerk. Dus eigenlijk zijn we een consultancy bedrijf en geen dozenschuiver en ik maar proberen om het in standaard diensten te vatten, misschien is het wel goed dat we iedere offerte opnieuw schrijven. Gewoon even een inzicht dat ik laatst had. Bij een 5 sterrenrestaurant heb je ook een menukaart maar daar staan wel 10 topkoks in de keuken allerlei gerechten te maken en knallen om het nog beter te doen, net als in onze keuken. Bij de Mac is een hamburger een hamburger en eigenlijk gaat het McDonalds niet eens om de hamburger maar om het pand…

Als iemand nog goede tips /literatuur weet over hoe je processen goed op orde krijgt in een consultancy organisatie waar je feitenlijk wel met producten werkt die wel snel veranderen door de markt en door de vraag van de opdrachtgever, dan hou ik me aanbevolen.

Vanochtend op verzoek van Annemiek Staal van Relatiemarketing en communicatie Staal Enzo een presentatie gegeven op de Nationale Vakdag Direct Mail 2008. In korte tijd, een half uur, heb ik de deelnemers zoveel mogelijk inzicht gegeven in wat zoekmachine marketing is, met name optimalisatie en adwords. Ik was graag nog even tot twaalf uur doorgegaan maar er waren ook veel andere leuke sessies om te bezoeken.

Voor deelnemers die de presentie willen downloaden, hier staat hij: presentatie_dm-dag-2008. (PDF 5 MB dus als je nog op de beurs staat, ik zou hem niet op je pda downloaden)

Veel leesplezier en wie weet tot ziens!

Gert Jan

SearchResult helpt Campina naar de 5e plaats in de Top100 online vindbaarheid

In de top 100 van de best scorende websites 2008 staat Campina.nl met 86% op de 5e plaats tegenover een positie van 42 in 2007. Een enorm stijging die SearchResult in samenwerking met sitebouwer LECTRIC en Campina heeft gerealiseerd. Dit komt naar voren uit een onderzoek naar de online vindbaarheid van de 100 grootste adverteerders van Nederland bij zoekmachines, van Checkit, gebaseerd op cijfers van Nielsen Media Research.

SearchResult realiseert deze verbeteringen door het geven van strategische adviezen op het gebied van zoekmachine marketing en het voeren van hele gerichte zoekmachine Adwords campagnes.

Mooie kroon op ons werk, dank aan Checkit voor dit onafhankelijk onderzoek.

Voor de Sogeti mensen: hier kun je de sogeti search 2008 presentatie downloaden.